SI 개발사가 QA 조직을 따로 운영하기 시작한 이유

최근 들어 SI 개발사들의 큐밋에 QA 문의 방향이 달라지고 있습니다. 과거에는 단순 테스트 인력 요청 중심이었다면,

최근에는 ✅️프로젝트별 QA 기준 관리 ✅️테스트 케이스 설계 ✅️개발사별 품질 편차 관리 ✅️운영 안정성 확보 등 QA 운영 체계 자체를 고민하는 문의가 늘어나고 있습니다.

특히 연간 여러 개의 외주 개발 프로젝트를 동시에 운영하는 SI 기업일수록 QA 관리 난이도가 빠르게 높아지고 있습니다.

연간 10개 이상의 프로젝트를 운영 중인 SI 회사의 고민

최근 큐밋(Q-Meet)에는 다수의 외주 개발 프로젝트를 운영 중인 한 SI 개발사 M사 문의가 있었습니다.

M사는 AI 탁월성에 대한 전문 사업 영역을 하는 회사로 AI개발, 전문가 자문, 미래 AI 서비스(솔루션 기획 및 개발)

SI 개발사는 M사는 아래와 같은 상황은,

1. 연간 10개 이상의 웹 서비스 프로젝트 운영
2. 프로젝트별 개발사 상이
3. 프로젝트 기간 3~5개월 단위 진행
4. 올해 및 내년 고도화 프로젝트 지속 예정

하지만 문제는 프로젝트마다 개발 방식, QA 기준, 테스트 수준, 품질 관리 방식이 모두 다르다는 점이었습니다.

특히 프로젝트 수가 늘어나고 개발 프로젝트가 다양해질수록, "QA 기준을 어떻게 통일할 것인가”가 가장 큰 운영 과제가 되고 있었습니다.

개발 조직만으로는 QA 기준 관리에 한계가 생기기 시작했습니다

해당 기업은 특히 아래 부분을 고민하고 있었습니다.

1. 개발자가 QA까지 함께 수행하며 발생하는 한계
2. 프로젝트마다 다른 테스트 품질 수준
3. 고객사별 상이한 요구사항 대응
4. 운영 단계에서 발견되는 품질 이슈
5. 테스트 케이스 및 결과 관리 기준 부재

특히 최근에는 고객사들도 ✅️테스트 결과 관리 ✅️QA 프로세스 ✅️품질 기준 ✅️테스트 결과 자료 등을 중요하게 보기 시작하면서, QA를 단순 테스트가 아닌 “운영 품질 관리 체계” 관점으로 바라보는 경우가 늘어나고 있습니다. 결국 해당 SI 회사 역시 내부 개발 조직만으로는 QA 기준을 일관되게 관리하기 어렵다고 판단했고, 전문 QA 조직을 통한 운영 방식을 검토하면서, 큐밋과 컨텍하게 되었다고 하셨습니다.

큐밋은 어떻게 QA 운영 구조를 제안했을까?

큐밋(Q-Meet)은 해당 프로젝트 구조를 기반으로 아래와 같은 방향으로 운영 모델을 제안했습니다.

1. 프로젝트 단위 QA 운영
2. QA 공수 기반 비용 구조
3. 프로젝트별 유연한 인력 구성
4. 전담 QA 운영 가능 구조

특히 중요한 부분은, “고정 QA 조직”이 아니라, 프로젝트 규모와 일정에 따라 QA 리소스를 탄력적으로 운영하는 구조였습니다.

큐밋 제안 방향

1. 프로젝트 단위 QA 운영

✅️ 각 프로젝트별 QA 범위 정의 → 테스트 대상 확인 → QA 공수 산정 후 진행하는 구조로 제안되었습니다.

✅️ 프로젝트 특성에 따라, 초급/중급/고급 QA 인력 구성, 테스트 범위, 수행 기간을 유연하게 조정할 수 있도록 설계했습니다.

2. 공수 기반 비용 구조

QA 비용이 맨먼스 얼마 입니다가 아닌, 기획서를 바탕으로 명세/경험기반으로 프로젝트별 QA 수행 공수를 산정하고 후에 맨먼스를 적용을 하는 것입니다.

고정 인력 운영이 아니라 실제 필요한 기간만 운영하고, 프로젝트 상황에 따라 유연하게 조정 가능한 방식입니다.

특히 SI 프로젝트 특성상, 프로젝트 일정이 상이하고. QA 시점도 프로젝트별로 다르기 때문에 필요 시점에만 QA 리소스를 활용할 수 있는 구조가 중요했습니다.

3. 반복 프로젝트를 고려한 운영 방식

프로젝트가 지속적으로 발생하는 구조를 고려해, 기본 계약 체결을 바탕으로 프로젝트 발생 시 일정 공유, 프로젝트별 QA 요청 형태의 운영 구조도 함께 논의되었습니다. 이를 통해 반복적인 계약 절차 부담을 줄이고, 보다 안정적인 QA 운영 체계를 구성할 수 있도록 방향을 제안했습니다.

4. 프로젝트별 테스트 케이스 설계 및 품질 관리

M사는 특히, "다양한 개발사의 품질 편차를 어떻게 줄일 것인가”를 중요하게 생각하고 있었습니다.

이에 따라 큐밋은 아래와 같은 QA 운영 체계를 프로젝트별로 적용하는 방향을 제안했습니다.

1. 테스트 케이스 설계
2. 객관적인 품질 기준 관리
3. 결함 관리 프로세스
4. 테스트 결과 리포트

최근 SI 기업들이 QA 조직을 찾는 이유

최근에는 ✅️AI 기능 확대 ✅️빠른 배포 주기 ✅️운영 안정성 요구 증가 ✅️고객사의 품질 요구 수준 상승 등으로 인해 QA 범위 자체가 빠르게 확대되고 있습니다.

특히 여러 외주 개발 프로젝트를 동시에 운영하는 SI 기업일수록, ✅️개발사별 품질 편차 ✅️테스트 누락 ✅️일정 지연 ✅️운영 이슈 등이 반복적으로 발생할 가능성이 높아집니다.

이 때문에 최근에는 QA를 단순 테스트 인력이 아니라, “프로젝트 품질 운영 체계” 관점에서 접근하는 기업들이 늘어나고 있습니다.

현재 운영 중인 프로젝트 구조에 맞는 QA 체계를 고민하고 계신가요?

프로젝트 수, 개발사 구조, 운영 방식에 따라 필요한 QA 체계도 달라질 수 있습니다.

특히 아래와 같은 상황이라면 QA 운영 구조를 한 번 점검해볼 필요가 있습니다.

1. 여러 외주 개발 프로젝트를 동시에 운영 중인 경우
2. 프로젝트별 품질 기준 차이가 큰 경우
3. 개발 조직이 QA까지 함께 수행하고 있는 경우
4. 테스트 케이스 및 결과 관리 체계가 필요한 경우
5. 운영 안정성과 고객사 품질 대응이 중요한 경우

큐밋(Q-Meet)은 프로젝트 특성과 운영 구조에 맞는 QA 운영 방향을 함께 제안하고 있습니다.

현재 운영 중인 프로젝트의 QA 방향이 고민된다면,

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