[자동화테스트 도입사례] 반복되는 결함, QA 자동화 도입 사례

[QA 자동화 도입 사례] 반복되는 결함, QA 자동화 도입 사례

QA 자동화 도입을 고민 중인 QA 담당자, 개발팀 리더, IT 서비스 기획자를 위한 실제 도입 사례입니다. Appium, 카탈론(Katalon), 앱테스트 AI를 비교 검토한 과정과 최종 선택 이유를 담았습니다.

테스트 자동화란 무엇인가요?

테스트 자동화(Test Automation)란 반복적으로 수행해야 하는 소프트웨어 테스트를 사람 대신 도구와 스크립트가 자동으로 실행하도록 구성하는 것입니다. 특히 배포할 때마다 동일하게 확인해야 하는 회귀 테스트(Regression Test)에 효과적입니다. 자동화를 도입하면 테스트 실행 시간을 단축하고, 사람이 판단이 필요한 탐색적 테스트에 집중할 수 있게 됩니다.

QA 담당자의 고민

앱 업데이트가 하루에도 몇 번씩 올라옵니다. APK(Android Package Kit, 안드로이드 앱 설치 파일), IPA(iOS App Store Package)가 업데이트될 때마다 QA 파트가 다운받고, 실물 디바이스에 하나씩 직접 설치하고, 화면을 눌러서 확인합니다. 이걸 주에 30~40번해야 하는 상황에, 아웃소싱 인력을 40명까지 늘렸습니다. 24시간 화면 모니터링 솔루션도 별도로 돌렸습니다. 그래도 같은 문제가 반복됐습니다.

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고객사 소개

다수의 자체 서비스를 운영하는 대형 엔터테인먼트 플랫폼 기업입니다. (실제 사례, 익명 재구성)

기능별로 개발 부서가 여러 팀으로 나뉘어 있었고, 내부 QA 전담 2명과 아웃소싱 40명이 기능 테스트를 담당하고 있었습니다. 여기에 24시간 화면 모니터링 솔루션을 별도로 운영하는 구조였습니다. APK, IPA 업데이트만 주 30~40회 발생하는 빠른 릴리즈 환경이었습니다.

QA 자동화 도입 전 문제 : 인력이 많아도 구조가 없으면 의미 없습니다

1️⃣문제 1. APK, IPA 배포가 전부 수작업이었습니다

기능마다 개발 파트가 달라, 업데이트가 생길 때마다 각 팀이 APK, IPA를 개별로 내려받고 실물 디바이스에 직접 설치했습니다. 테스트 시작 전에 이미 시간과 인력이 소진되는 구조였습니다.

2️⃣문제 2. 핵심 회귀 테스트 시나리오를 매번 사람이 돌렸습니다

결제, 영상 재생, 스코어 이 세 가지 기능은 배포마다 반드시 확인해야 하는 회귀 테스트 시나리오입니다. 그런데 매번 사람이 직접 실행했습니다. 결함이 나와도 BTS(버그 추적 시스템, 레드마인)에 수동으로 입력해야 했고, 누락과 지연이 반복됐습니다.

3️⃣문제 3. 도구가 많아도 연결이 안 되면 비효율입니다

기능 테스트 아웃소싱 40명과 24시간 화면 모니터링 솔루션을 별도로 운영했지만, 두 체계가 연결되지 않았습니다. 결함이 발견돼도 사람이 다시 확인하고 다시 등록하는 이중 작업이 반복됐습니다.

👩🏻‍💻 QA 리더 2명의 목표는 이랬습니다.

"반복은 자동화하고, 사람은 판단이 필요한 테스트에만 투입하고 싶어요."

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큐밋의 제안 :

큐밋은 요구사항에 맞는 자동화 방식과 솔루션을 제안하고, 선택은 고객이 합니다.

큐밋은 첫 상담에서 요구사항을 구체적으로 정리하는 것부터 시작했습니다. 고객사가 원한 QA 자동화 요구사항은 네 가지였습니다.

1. CI/CD 파이프라인 연결 : APK가 올라오면 실물 디바이스에 자동으로 설치되는 구조
2. BTS 자동 연동 : 결함 발생 시 레드마인에 자동 등록
3. AI 기반 결함 분석 : 개발자가 바로 볼 수 있는 재현 절차와 이슈 위치 자동 분석
4. 실 디바이스팜 구성 : 실물 디바이스 여러 대를 동시에 테스트할 수 있는 환경

추가 조건도 있었습니다.

1. 학습을 해야 한다면 내부 엔지니어 2명이 직접 배울 수 있을 것
2. 운영과 유지보수가 부담스럽지 않을 것
3. 기존 모니터링 솔루션을 대체할 수 있을 것

큐밋은 이 조건들을 바탕으로 3가지 QA 자동화 방향을 PoC와 데모 영상으로 직접 구현해 제안했습니다. ( 큐밋에서는 고객사 요구사항에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 아래와 같이 비교 제안하였습니다.)

Appium vs 카탈론 vs 앱테스트 AI : 3가지 QA 자동화 솔루션 PoC 진행

1️⃣제안 1. Appium(무료 솔루션) 자체 구축 제안

Appium은 오픈소스 모바일 앱 테스트 자동화 프레임워크입니다. 제안사 리드워크는 PoC에서 핵심 회귀 테스트 시나리오 3종을 Appium으로 자동화하고, 실 디바이스 2대 병렬 실행과 AI 기반 레드마인 자동 등록까지 PoC로 구현해 시연했습니다. 해당 제안은 Appium을 활용하여 자동화 엔지니어가 초기 구축을 위한 엔지니어 비용, 기간에 따른 산정이 됩니다.

효과는 검증됐습니다. 다만 실무를 병행하면서 Python에 대한 학습이 되지 않은 상황에서, Appium을 처음부터 학습해 실제 적용까지 가는 시간이 너무 오래 걸린다는 판단이 나왔습니다.

2️⃣ 제안 2. 카탈론(Katalon)

카탈론은 UI·API 테스트 자동화를 지원하는 글로벌 상용 솔루션입니다. 가격은 합리적이었지만 현실적인 장벽이 있었습니다.

1. 기술 지원 전부 영문 제공
2. 연 단위 계약 구조
3. 국내 실무 환경 레퍼런스 부족

영문으로 제공되기 때문에, 내부 인력 2명이 빠르게 익혀 실무에 바로 적용하기 어렵다는 결론으로 제외됐습니다.

3️⃣ 제안 3. 앱테스트 AI ✅ 최종 선택

세 가지 자동화 솔루션 중 가장 가격이 높은 솔루션이지만, 고객사 요구사항에 가장 적합했습니다.

선택 이유 1. 한국어 완전 지원

기술 문서와 지원 채널이 모두 한국어로 제공되며, 내부 엔지니어 2명이 실무 속도로 학습할 수 있었습니다.

선택 이유 2. 기존 모니터링 솔루션 대체

별도 비용을 내며 운영하던 24시간 화면 모니터링 솔루션을 앱테스트 AI 하나로 통합할 수 있었습니다. 기존 모니터링 솔루션에서 기능은 늘지만 가격은 비슷하였습니다.

선택 이유 3. 기능 커스텀 가능

플랫폼 특성에 맞는 회귀 테스트 시나리오를 유연하게 구성할 수 있었습니다.

큐밋은 솔루션 선정 후, 고객사를 위한 공급사 기술 지원 조건도 함께 협의해 확보했습니다. 도입 초기, 1주일간 무료 온라인 기술 교육 지원 및 무료 이용기간 제공하기로 했습니다.

고객사의 요구사항에 따라 PoC의 내용은 달라질 수 있으며, 적합한 솔루션도 달라질 수 있습니다.

QA 자동화 도입 결과

올해 무료 사용과 기술 교육이 진행 될 예정입니다.

결함 발생 시 AI가 재현 절차와 이슈 발생 위치를 분석해 레드마인에 자동 등록합니다. 개발자는 별도 요청 없이 등록된 내용만 확인하면 됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

🗣️Q. QA 자동화 도입 비용은 얼마나 드나요?

솔루션 선택에 따라 다릅니다. Appium 같은 오픈소스는 라이선스 비용이 없지만, 내부 학습과 유지보수 비용이 발생합니다. 앱테스트 AI 같은 상용 솔루션은 라이선스 비용이 있지만, 기술 지원과 유지보수가 포함돼 총 비용이 오히려 낮아지는 경우도 많습니다. 큐밋 무료 상담을 통해 팀 상황에 맞는 비용 구조를 설계할 수 있습니다.

🗣️Q. Appium과 앱테스트 AI의 차이는 무엇인가요?

Appium은 오픈소스 자동화 프레임워크로 자유도가 높지만, Python 등 프로그래밍 언어 학습이 필요합니다. 앱테스트 AI는 코딩 없이 또는 낮은 진입장벽으로 테스트 자동화를 구성할 수 있는 상용 솔루션으로, 한국어 지원과 유지보수 측면에서 국내 팀에 유리한 경우가 많습니다.

🗣️Q. QA 자동화, 어디서부터 시작해야 하나요?

가장 먼저 자동화할 대상을 정하는 것이 중요합니다. 일반적으로 배포마다 반복하는 회귀 테스트 시나리오부터 시작하는 것이 효과적입니다. 팀 규모, 릴리즈 주기, 예산에 따라 적합한 솔루션이 달라지므로 현재 상황을 먼저 정리한 뒤 전문가와 상담하는 것을 권장합니다.

🗣️Q. 내부 QA 인력이 2명뿐인데 자동화 도입이 가능한가요?

가능합니다. 이 사례의 고객사도 내부 QA 2명이 자동화를 직접 운영했습니다. 핵심은 학습 난이도가 낮은 솔루션을 선택하고, 초기 기술 지원을 충분히 확보하는 것입니다.

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