QA외주 의뢰한 사례

• 사례 01: 외주 개발사의 자사 QA팀이 있지만, 외주와의 효율성을 비교하고 싶은 경우
• 사례 02: 자사 솔루션을 고객사에 납품 ➡️ 연동에 대한 테스트 못해 고객사에서 컴플레인 발생 ➡️그러나 솔루션 테스트 인력 부족
• 사례 03: 사용성 문제가 있지만 내부 SW 검증팀 없음➡️ 운영(CS) 팀에서 대응이 어려움
• 사례 04: 내부 SW 검증 팀 없음➡️ 솔루션 납품 후 보통 1개월 유지보수 기간을 잡지만, 품질 검증 하지 못해 개발자가 유지보수를 3개월 진행 중➡️ 개발 인력이 리소스 낭비 및 개발 업무 불가

👉 QA 아웃소싱 성공사례

자사 QA(인하우스)의 장점과 단점

✅장점

• 조직 내 지식 축적: 자사 TEST 팀은 프로젝트의 모든 정보를 내부에 축적하여 장기적인 품질 관리를 용이하게 합니다.
• 프로젝트 전과정 직접 관리 가능: 테스트 과정 전반을 직접 통제할 수 있어 즉각적인 대응이 가능합니다.
• 보안 및 실패 위험 감소: 내부에서 관리되어 외부 유출 위험이 적고, 기업 보안 정책을 철저히 적용합니다.

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⚠️ 단점 (자사 TEST, 이런 점이 걱정)

• 대규모 투자 및 학습 기간 소요: TEST 전담 인력 채용과 유지 비용이 발생하며, 테스트 환경 구축에도 추가 비용이 필요합니다.
• 전문 인력 확보의 어려움: 숙련된 TSET 전문가를 지속적으로 확보하고 유지하는 것이 쉽지 않습니다.
• 업무량에 따른 탄력적 인력 운영의 어려움: 프로젝트별로 품질검증 리소스를 탄력적으로 조정하기 어려워 인력 운영의 비효율성이 발생합니다.

외주 QA(아웃소싱)의 장점과 단점

✅장점

• 비용 절감: 자사 검증팀 대비 최대 30%까지 비용 절감 효과를 기대할 수 있으며, 테스트 환경 구축 비용도 절약됩니다.
• 전문성 확보: 검증된 TSET 전문가와 테스트 방법론을 활용하여 높은 품질의 테스트를 수행합니다.
• 핵심 역량 집중: 내부 개발팀은 제품 개발에 집중하고, 품질 검증은 외부 전문가에게 맡겨 품질을 높히는데 탁월합니다.
• 유연성 제공: 프로젝트 기간, 규모에 따라 필요한 SW 검증 리소스를 조정할 수 있어 효율적인 운영이 가능합니다.
• 교육 및 훈련 부담 감소: 외주(아웃소싱) 파트너가 기술 습득과 교육 비용을 부담하여 기업의 부담을 줄어듭니다.

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⚠️ 단점(외주 TEST, 이런점이 걱정)

• 기업 문화 차이: 외주(아웃소싱) 업체와의 협업 시 기업 문화의 차이로 인해 소통 문제가 발생할 수 있습니다.
• 원활한 커뮤니케이션 기간 필요: 외부 QA팀과 원활한 커뮤니케이션이 이뤄지지 않으면 일정 조율과 품질 관리가 어려워질 수 있습니다.
• 보안 리스크: 외부 업체와의 협업으로 인해 보안 관리에 대한 추가적인 노력이 필요합니다.

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국내 최초 B2B QA 아웃소싱 플랫폼인 큐밋(Q-Meet)은 기업이 아웃소싱을 통해 QA 품질을 향상할 수 있도록 돕고 있습니다.

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• 1:1 맞춤형 QA 매니저 제공: 일반적 콜센터 운영아닌, 업력있는 전문 QA 매니저가 관리하여 개발사와 아웃소싱 간 원활한 협업을 지원합니다.
• 검증된 전문가 매칭: SW협회 인증 및 검증을 거친 업체와 QA 엔지니어와 함께합니다. (2025년 5월 기준 2,085명 등록)
• 맞춤형 아웃소싱 서비스: 기업 규모와 프로젝트 성격(보안, 업무 영역, 커뮤니케이션 등)에 맞춰 최적의 QA 서비스를 제공합니다.

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