실제 사례 통한 POC부터 초기 인력까지, 이렇게 QA 자동화 도입했습니다_2편

이번 글에서는 1편에 이어, 유니콘 기업 A사의 QA 자동화 도입 사례를 중심으로, 기술 검증(POC)부터 실제 적용, 초기 운영 인력 구축까지의 과정을 살펴보겠습니다. 큐밋(Qmeet)의 이재문 대표와의 인터뷰를 통해, 실무 관점에서 꼭 알아야 할 팁과 전략을 알아보세요!

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➡️ 고객 요청사항, 전체 진행 프로세스, 솔루션 제안 방법, QA 인력 제안 사례, 고객사 반응을 확인해 보세요!

💼 인터뷰 | 큐밋 이재문 대표와의 인터뷰를 진행하였습니다.

🎙️고객사는 왜 큐밋에 QA 자동화 솔루션을 요청하셨나요?

A. 기존 QA팀은 반복 테스트 업무에 대한 자동화가 필요하다는 내부 공감대가 형성되었고, 어떤 방식으로 시작해야 할지 막막한 가운데 저희 큐밋에 솔루션 도입을 요청하셨어요. 또 다양한 업체에서 제공하는 제안서와 견적을 비교하기 어렵다는 고객사의 고민이 있었어요.

🎙️솔루션 제안은 어떻게 진행하셨나요?

A. 고객사의 니즈를 정리한 뒤, 노코드 기반으로 활용 가능한 솔루션 중 AppTest.AI와 Katalon을 제안했습니다. 각 솔루션 업체 담당자와 고객사 사이에서 일정 조율하여, 오프라인 브리핑을 진행했습니다. 오전에는 AppTest.AI, 오후에는 Katalon을 진행했고, 각 솔루션 담당자와 함께 제가(큐밋) 직접 참석해 기능 차이와 적용 방식 이외에도 고객사가 궁금하실 만한 질문들을 함께 이야기 하였습니다. 브리핑을 성공적으로 마치고 난 후, 큐밋에서 표준화 된 양식으로 제안서를 정리해 드렸습니다. 가격, 구축 일정, 기술 지원 범위, 제공 서비스 등 핵심 항목을 한 눈에 볼 수 있도록 구성했죠.

주요 정리 항목 설명

연간 가격 & 유지비용 구독형/라이선스 방식별 정리

구축 일정 초기 설치~테스트 시작까지 소요 기간

기술 지원 범위 유지보수 포함 여부, 응답 SLA

제공 서비스 CI/CD 연동, 리포트 자동화 등

인력 구성안 필요 시 자동화 QA 엔지니어 포함

💬 고객사 담당자: “이렇게 정리된 자료는 사내 보고용으로도 딱 좋았어요. 업체 별로 기준이 다르게 제 각각 받아서 비교하는 건 너무 번거롭거든요.”

🎙️POC(기술 검증)는 왜 필요했나요?

A. 물론입니다. QA 자동화는 단순 설치가 아니라 실제 환경에서의 잘 적용 되는지 확인해야 하거든요. 그래서 큐밋에서는 고객사의 테스트 환경에 맞춘 [POC 가이드 라인]을 작성해 각 솔루션사에 제공했고, 약 1~2주간의 검증을 통해 반복 테스트 성능, 리포트 자동화, CI/CD 연동 여부 등을 종합적으로 확인했습니다. 큐밋이 전체 일정을 조율하고 각 항목의 수행 결과를 정리해 고객사에 전달했습니다.

✅ POC 진행 항목 내용 (일부)

주요 기능 자동화 가능 여부
반복 테스트 성능
리포트 자동 생성 및 시각화
CI/CD 환경 연동 가능 여부
테스트 케이스 자동 생성 기능
고객사 내부 QA 환경과의 적합성
기술 지원 응답 속도 등

🎙️최종 도입 과정도 지원하셨다고요?

A. 고객사는 POC 결과를 바탕으로 한 곳으로 자동화 솔루션을 선택하고 계약까지 완료했습니다. (보안의 이슈로 선정된 솔루션은 비공개합니다.)

솔루션 선정 후, 다음 단계부터도 꼼꼼히 지원을 이어갔습니다.

✅ 큐밋 지원 항목

고객사 일정에 맞춘 설치 및 교육 일정 조율
자동화 QA 엔지니어 투입 스케줄 구성
초기 테스트 케이스 작성 및 검토
인수인계 자료 작성 및 사내 운영 가이드 제공

큐밋 매니저가 기술 제안 및 커뮤니케이션 창구가 되어, 고객사는 큐밋 매니저 한 명과의 소통 만으로 모든 절차를 효율적으로 진행할 수 있었어요.

🎙️고객사의 반응은 어땠나요?

A. A사 PM분께서는 “QA 자동화 도입에 엄두가 나지 않았는데, POC까지 단계별로 가이드를 받으니까, 내부 리소스를 최소화 하면서 QA 자동화 체계를 구축 할 수 있었던 점이 가장 만족스러웠습니다.”고 피드백 주셨어요.

🙋🏼‍♀Q&A 섹션

Q1. 노코드 QA 자동화란?

A. 개발 언어 없이 UI 기반으로 테스트를 구성할 수 있는 자동화 방식으로, 비개발자 QA팀도 활용 가능합니다.

Q2. POC는 왜 중요한가요?

A. 실사용 환경에서의 적합성을 확인할 수 있어, 실패 없는 도입을 위해 필수적인 단계입니다.

Q3. 자동화 QA 엔지니어는 어디서 찾나요?

A. 큐밋은 솔루션 추천뿐 아니라 QA 엔지니어 매칭까지 포함한 전 과정을 지원합니다.

A사의 사례를 보면, QA 자동화 도입은 복잡하지만 체계적인 접근과 전문가의 가이드가 있다면 훨씬 수월해질 수 있습니다. 특히 노코드 기반 솔루션과 POC 단계를 통해 자신에게 맞는 솔루션을 직접 확인해볼 수 있는 점은 매우 중요한 포인트입니다. 자동화를 고려 중이라면, 혼자 고민하지 마세요.

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👉 [이전 편: 구축사례] 노코드 QA 자동화 구축, A사의 실전 도입기 1편