전략적 파트너로서 QA아웃소싱사를 활용하는 방법

QA 아웃소싱을 통해 비지니스를 효율적으로 전개해 나가는 방법에 대해, 지난 2025년 7월 5일 2025년 QA 코리아 컨퍼런스에서 이야기 나눴던 인사이트를 공유 드립니다.

글로벌 QA 아웃소싱 시장

현재 소프트웨어 시장은 전례 없는 변화와 성장을 경험하고 있습니다. 그 중 QA 아웃소싱은 더 이상 단순한 비용 절감 수단이 아닌, 기업의 핵심 경쟁력을 강화하는 전략적 요소로 부상하고 있습니다.

최근 발표된 MRFR 보고서에 따르면,  글로벌 QA 아웃소싱 시장은 2024년 약 263억 3천만 달러, 원화로 36조원 규모라고 합니다. 이는 2025년에 307억 5천만 달러, 그리고 2034년에는 무려 993억 7천만 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 이는 향후 10년간 연평균 14.2%의 놀라운 성장세가 예상된다는 것을 의미합니다.

글로벌 QA 아웃소싱 시장의 성장 배경

이러한 성장의 배경에는 1️⃣모바일 및 웹 애플리케이션 수요 증가, 2️⃣제품 출시 주기의 단축, 그리고 3️⃣ 자동화 기술의 발전이 있습니다. 이 모든 변화는 기업에게 ‘QA 인력의 전문성 확보와 유연한 운영’를 요구하며, QA 아웃소싱이 이러한 요구에 대한 가장 효과적인 전략적 해법으로 주목받고 있습니다.

이처럼 빠르게 성장하는 시장에서 1️⃣(고객사)기업이 성공적인 외주 파트너를 선정하는 기준 2️⃣(아웃소싱사)QA 엔지니어가 갖춰야 할 핵심 역량 3️⃣양측이 파트너로서 시너지를 창출하는 협업 전략에 대한 인사이트를 공유하고자 합니다.

Point 1.아웃소싱 파트너 선정의 핵심 기준

기업 입장에서 QA 외주 파트너 선정은 단순한 '업무 위임이나 분담'이 아닙니다. 우리 서비스의 품질과 비즈니스 성과를 함께 책임질 수 있는 '전략적 동반자'를 고르는 매우 중요한 의사결정입니다. 기업이 QA 파트너를 평가할 때, 반드시 고려해야 할 핵심 기준은 다음과 같습니다.

1️⃣도메인 이해도 (Domain Expertise)= 업종 전문성

• QA 전문성을 넘어, 우리 서비스 특성과 산업 흐름을 이해하고 있는가?
• 금융 서비스 QA는 인증 절차와 보안 위반 리스크까지 이해해야 잠재적 위험을 사전에 식별하고, 비즈니스 연속성을 확보할 수 있습니다.

2️⃣프로세스 역량 (Process Maturity)= 품질 관리 체계

• 테스트 계획 수립, 이슈 트래킹, 산출물 작성 등 QA 프로세스가 체계적으로 잡혀 있는가?
• 표준화 된 프로세스는 프로젝트의 투명성과 예측 가능성을 높여줍니다. 이것은 효율적인 자원 배분과 프로젝트 리스크 최소화로 이어집니다.

3️⃣협업 능력 (Collaboration & Communication) = 커뮤니케이션 및 툴 활용

• Jira, Slack, Confluence 등 협업 툴에 대한 숙련도는 기본이고, 피드백을 수용하고 조율할 수 있는 커뮤니케이션 스킬이 중요합니다.
• 원활한 커뮤니케이션은 문제가 발생할 경우, 신속하게 대응할 수 있고 내부 팀과의 시너지를 높일 수 있습니다.

4️⃣정량적 보고 (Quantitative Reporting) = 데이터 기반 성과 측정

• 단순히 '버그가 몇 개 나왔다'가 아니라 테스트 커버리지, 결함 발견율, 테스트 진행률 등 데이터 기반의 정량적 리포트를 제공하는가?
• 데이터 기반 리포팅은 품질 수준을 객관적으로 파악하고, 향후 개선 방향을 설정하는 데 필수적인 정보를 제공합니다.

5️⃣보안 및 윤리 기준 (Security & Ethics) =신뢰 기반 파트너십

• NDA 준수, 테스트 계정 및 데이터 관리, 접근 권한 설정 등 기업의 민감한 정보를 보호하기 위한 철저한 보안을 준수하는가?
• 보안 및 윤리 기준은 장기적인 신뢰 관계 구축의 기본이며, 기업의 법적, 재정적 리스크를 사전에 방지하는 중요한 요소입니다.

QA 아웃소싱은 단순한 업무 분담이 아니라, 품질에 대한 비즈니스 가치를 함께 창출하는 과정입니다. 따라서, 신뢰할 수 있는 파트너를 고르는 것이 중요합니다.

Point 2. QA 니즈 및 차별화

모든 기업이 동일한 이유로 QA 아웃소싱을 하는 것은 아닙니다. 기업의 규모나 산업 특성에 따라 QA에 대한 니즈는 명확하게 다르며, 이에 따른 맞춤 전략이 필요합니다.

✅기업 유형별 QA 니즈와 외주 활용 전략

• [스타트업] 시장 출시 속도가 핵심이므로, 외주를 통해 QA 전문성을 신속하게 확보하고 초기 품질을 안정화 하는 것이 중요합니다.
• [중견기업] 기존 사내 QA 리소스 한계를 보완하고, 다양한 환경에서 테스트 커버리지를 확장합니다. 또한 자동화 도입을 통해 품질 고도화를 목표로 합니다.
• [대기업] 방대한 규모와 복잡한 일정 속에서 안정적인 QA 인력 풀을 운영하고, QA 전문성을 통하여 프로젝트 리스크를 관리하는 데 외주를 활용합니다.

✅도메인별 QA 핵심 포인트와 비즈니스 영향

✅외주 QA 엔지니어의 핵심 경쟁력

고객사에서 원하는 QA의 역량은 명확합니다. 단순 기능 검증을 넘어, 고객사의 비즈니스 목표를 이해하고 소통할 수 있는 능력과 역할입니다.

Point 3. 파트너십 기반의 성공적인 협업 전략

QA 아웃소싱사는 단순 테스트만 진행하는 것은 아닙니다. 고객사의 비지니스의 성공을 위해, 협업 구조 자체를 전략적으로 설계하고 실행할 수 있는 가이드를 제공합니다. 특히 전문 QA팀이 없는 조직이라면, 큐밋에서 이러한 가이드를 받아보는 것은 어떨까요?

[A사의 사례]

A사는 정기적인 기능 릴리즈와 사용자 기반 확장에 따라, 기존 QA팀 인력만으로는 모바일 환경 테스트와 커버리지 확보에 어려움을 느끼고 있었습니다. QA 아웃소싱을 도입하게 되었고, 아래 4가지 전략을 중심으로 협업이 진행되었습니다.

1️⃣초기 테스트 범위 및 목표 명확화 → 2️⃣QA 리더와 실행 테스터의 시너지 구조→ 3️⃣정량적 리포팅 및 주간 review→ 4️⃣자동화 도구 + 메뉴얼 테스트 병행

큐밋에서 전략적 파트너십을 시작하세요

발표 자료의 '전략적 QA 아웃소싱 파트너십'은 큐밋(Q-Meet)을 통해 현실이 될 수 있습니다.

큐밋(Q-Meet)은 QA 외주 엔지니어, 전문 벤더 및 QA 솔루션까지, 검증된 파트너를 매칭하는 국내 유일의 QA 매칭 플랫폼입니다.

✔ 기업은 '내 프로젝트에 최적화된 QA 외주사'를 효율적으로 탐색하고,

✔ 외주사는 '고객사의 니즈에 부합하는 역량'을 강화하여 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있습니다.

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