[파트너스 소개] 리드워크를 소개합니다.

인터뷰이: 리드워크 이재문 CEO

➡️파트너스 회사정보 보기

Q. 회사 소개와 주요 서비스에 대해 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. (주) 리드워크 대표 이재문입니다. 리드워크는 ‘함께 리드하며 더 나은 길을 만들어 간다’는 가치 아래 성장해온 기업입니다.

저희 리드워크는 QA 아웃소싱, 개발 아웃소싱, 플랫폼 서비스를 전문으로 하는 기업으로, 20년 업력에서 축적한 노하우와 전문성을 바탕으로 고객 중심의 체계적인 검증 서비스와 맞춤형 개발 서비스를 제공하고 있습니다.

소프트웨어 개발 및 검증 전 과정에서 품질 보증 서비스를 종합적으로 지원하며, 특히 블랙박스 영역에서는 기능 테스트, 호환성 테스트, UI/UX 테스트, 사용성 테스트, 회귀 테스트, 인수 테스트 등 다양한 검증 서비스를 통해 고객의 성공적인 프로젝트 완수를 돕고 있습니다.

Q. 주로 어떤 도메인/프로젝트를 수행하시나요?

리드워크의 주요 프로젝트 영역은 플랫폼(e-Commerce, 거래소, 딜리버리 등), 차량 서비스(전기차, 내비게이션, IoT), 금융·결제 서비스(은행, 카드, POS), 메타버스(AR, VR) 등으로, 다양한 산업 분야에서 고객의 성공적인 프로젝트 완수를 지원하고 있습니다.

특히, 대규모 트래픽을 처리하는 이커머스 플랫폼과 높은 정합성을 요구하는 금융 시스템 분야에서 축적된 풍부한 QA 경험을 보유하고 있으며, 이를 바탕으로 안정적이고 신뢰성 높은 품질 검증 서비스를 제공하고 있습니다.

Q. QA 프로세스나 품질관리 방식의 차별점은 무엇인가요?

테스트 환경이 복잡·다양해짐에 따라 고객사의 요구사항 또한 점점 고도화되고 있습니다. 리드워크는 3대 품질 서비스의 체계적인 운영·관리를 통해 고객사의 품질 수준을 한 단계 끌어올리고, 다양한 프로젝트에서 가시적인 성과를 창출하고 있습니다.

1️⃣ 체계적인 품질관리 교육 프로그램

👉 단순한 인력 투입이 아닌 교육을 통한 실무 역량 강화와 성과 기반 품질 개선이 차별점입니다.

1. API 테스트 전문화: 전 직원이 API 테스트 교육을 100% 이수 완료 하였으며, 고객사 품질 지표에 API 테스트 범위를 확대·반영 가능합니다.
2. 자동화 테스트 인력 양성: 기본~심화 단계별 자동화 교육 운영 (현재 직원 30% 심화과정 참여)하여, 단순 교육이 아닌 실제 프로젝트에 자동화 검증을 적용, 이미 2개 고객사에서 성과 창출하였습니다.
3. 커뮤니케이션 역량 강화: 고객사 설문을 통한 결과 및 피드백 반영을 한 내부 교육을 통해 리더 그룹 연 2회, 서브 리더 그룹 연 1회 교육 진행하고 있습니다. 이로 인해 투입시 불필요 커뮤니케이션 비율을 실제 30%이상 감소 성과를 이루었고, 고객사 협업 효율성 대폭 향상하였습니다. (*프로젝트 수행 후 고객 인터뷰 진행 결과 기반)

2️⃣ 전용 테스트 센터 및 인프라 운영

👉 리드워크는 다양한 디바이스 & 환경 보유하고 있습니다.

1. 모바일: AOS/ iOS 주요 버전
2. 웹: Chrome, Safari, Edge 등 브라우저 및 다양한 OS 환경
3. H/W: IoT 기기, 차량용 단말(내비게이션, 전기충전기), 결제 단말기 등
4. S/W – H/W 통합 검증: 실제 사용 환경 기반 테스트 가능 → 결과의 신뢰성 극대화
5. 고객사의 비용 절감: 자체 장비/환경 구축 없이 즉시 활용 가능 (*특수 환경은 예외)

3️⃣ 단순 테스터가 아닌, End-to-End QA 프로세스 관리

👉 단순 소프트웨어 테스트가 아니라, 실제 시장 환경을 반영한 End-to-End 품질 보증 제공이 강점입니다.

1. End-to-End QA 프로세스 수행: 테스트 설계, 전략 수립, 문제 분석, 개선안 제시까지 전 과정 주도
2. 테스트 전략·계획 수립: 요구사항 분석, 기획서 검토, 공수 산정
3. 테스트 케이스 설계: 명세 기반·경험 기반 설계, 우선순위·난이도 결정으로 효율적 품질 검증
4. 품질 전 영역 검증: 성능, 보안, 데이터 적합성까지 포함한 통합 QA 수행 가능
5. 문제 분석 및 개선: 단순 이슈 리포트가 아닌 재현, RCA(근본 원인 분석), 개선·예방 중심 활동
6. 개발팀과 협업: QA와 개발의 파트너십 구축한 품질 내재화, 단위 테스트 도입

Q. 진행했던 프로젝트 중 기억에 남는 사례가 있다면?

👉금융, 플랫폼, 유통 등 다양한 사업군에서 100개 이상의 다양한 프로젝트 경험을 쌓으며 전문성을 확장해왔습니다.

1️⃣ 대규모 QA 프로젝트 수행사례

1. (카드사) 결제 시스템 검증과 다양한 카드사 호환성 검증을 통해 안정적인 결제 환경을 제공하였습니다.
2. (은행) 차세대 개편 사업에서는 대규모 엔지니어 투입과 체계적인 QA 역량으로 넓은 금융서비스(여신,펀드, 외환, 수신, 자산, 대출, 퇴직연금 등)에 성공적인 시스템 전환을 지원했습니다.
3. (딜리버리 플랫폼) 가맹점, 배달업체, B2C 고객을 연결하는 복잡한 시스템 환경을 경험 하며, 서비스 품질과 안정성을 보장했습니다.
4. (E-Commerce 및 유통) 다양한 전자상거래 플랫폼 검증 경험을 바탕으로 사용성에 맞춘 품질 향상을 구현했습니다.

2️⃣직접 운영 사례

리드워크는 겟아이즈라는 AR 증강현실 플랫폼과 큐밋(국내 최대 QA B2B 아웃소싱 플랫폼) 플랫폼을 직접 운영하고 있습니다. 他 아웃소싱 회사들과 차별화된 이력으로 실제 개발과 운영을 통해 플랫폼 프로세스나 운영 어려움에 대한 이해도가 매우 높다고 자부합니다. 자사 플랫폼 직접 개발 및 운영을 진행하면서 QA 투입의 가치를 체감할 수 있었고, 이는 고객사 프로젝트 이해도에도 성공적 사례가 되었습니다.

Q. 향후 파트너스의 서비스 개선 및 진행 계획?

리드워크는 고객 가치 중심의 서비스를 강화하며, 전문성을 한층 더 높여갈 계획입니다. AI, 금융, 커머스, 물류/딜리버리, 모빌리티 등 주요 사업군별로 특화된 QA 역량을 확보하고 있으며, AI 기반 테스트 분석과 보안 검증 같은 최신 기술을 빠르게 서비스에 반영할 예정입니다. 이를 통해 클라이언트가 보다 효율적이고 신뢰성 높은 품질 검증을 경험할 수 있도록 발전해 나가겠습니다.

Q. QA 아웃소싱을 고려 중인 고객사에게 한 마디!

“품질은 곧 신뢰의 시작입니다.”

품질은 제품과 서비스 신뢰의 시작이라고 생각합니다. 리드워크는 전문 QA 엔지니어와 축적된 경험을 바탕으로 정확한 검증 가이드로 비용 절감하고 품질을 높이며 클라이언트와 함께 안정적인 운영을 지원합니다.

👉🏼 QA 파트너스 상세보기