[QA파트너스]SW품질 전주기 서비스 제공하는 AI SW테스팅기업 STA

STA테스팅컨설팅 QA 파트너스 인터뷰

소프트웨어 서비스가 빠르게 출시되고 복잡해질수록 QA는 단순히 테스트 케이스를 수행하는 업무를 넘어, 프로젝트의 품질 리스크를 판단하고 관리하는 역할이 중요해지고 있습니다.

이번 인터뷰에서는 STA테스팅컨설팅 최영재 이사가 다양한 산업의 QA 프로젝트 경험과 국제표준 활동을 바탕으로, 전문 QA가 프로젝트에서 어떤 역할을 해야 하는지, 그리고 QA 파트너를 선택할 때 무엇을 확인해야 하는지 이야기합니다.

QA 업체 어떻게 선택해야 할까요?

QA 업체를 선택할 때는 인력 규모나 비용만 비교하기보다 프로젝트의 목적과 품질 리스크를 이해하고 적절한 테스트 전략을 제안할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

특히 제한된 일정 안에서 무엇을 우선적으로 검증해야 하는지 판단하고, 테스트 결과를 실제 품질 개선으로 연결할 수 있는 전문성을 갖췄는지 살펴볼 필요가 있습니다.

이런 기업이라면 꼭 읽어보세요

1. QA 아웃소싱을 검토하고 있는 기업
2. 출시 일정은 정해져 있지만 테스트 시간이 부족한 기업
3. 전문적인 QA 인력이 필요한 기업
4. 프로젝트에 맞는 테스트 전략을 고민하는 기업
5. 소프트웨어·AI 테스팅 전문기업을 찾고 있는 기업

인터뷰

STA테스팅컨설팅의 최영재 이사님의 인터뷰 입니다.

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Q. STA테스팅컨설팅는 어떤 회사인가요?

안녕하세요. STA테스팅컨설팅입니다.

STA는 소프트웨어 및 AI 테스팅 전문 기업으로, QA 아웃소싱을 중심으로 테스트 서비스, 품질 컨설팅, 시험성적서 발급, TMMi 인증, 교육 등 소프트웨어 품질 전주기 서비스를 제공합니다. 2003년 설립 이후 누적 고객사 2,000여 개, 누적 프로젝트 33,000여 건을 수행하며 다양한 산업 분야의 품질 향상을 지원해 왔습니다.

현재 160여 명의 전문 QA 인력을 보유하고 있으며, 금융, 공공, 이커머스, 모빌리티, 의료, AI 등 다양한 산업 분야의 프로젝트를 수행하고 있습니다. 프로젝트 특성과 규모에 맞춰 전담 QA Manager와 팀·파트 단위의 운영 체계를 구성하여 테스트 계획부터 수행, 결과 분석, 품질 개선까지 전 과정을 체계적으로 관리하고 있습니다.

또한 ISO/IEC TS 42119-2(AI Testing) 국제표준 제안·완성을 포함한 총 6건의 국제 표준 활동을 수행하며 글로벌 수준의 테스트 전문성을 확보하고 있습니다.

▶ STA 사옥 내부 전경 1

Q. 가장 강점을 가지고 있는 QA 분야는 무엇인가요?

STA의 강점은 특정 테스트 유형 하나에 국한되기보다는, 테스팅을 프로젝트 성공을 위한 핵심 활동으로 이해하고 수행하는 전문 QA 역량이라고 말씀드릴 수 있습니다.

QA를 진행한다고 해서 단순히 정해진 테스트 케이스를 수행하고 결함을 찾는 것만으로 충분하지는 않습니다. 중요한 것은 '왜 이 테스트를 해야 하는가?, 어떤 품질을 확보해야 프로젝트가 성공할 수 있는가?, 테스터가 프로젝트에서 어떤 역할을 해야 하는가?'​를 이해하고 테스트 활동을 수행하는 것입니다. 이를 위해서는 프로젝트의 비즈니스 목표와 리스크를 이해하고, 그에 맞는 테스트 전략과 범위를 설정하며, 테스트 결과를 실제 품질 개선과 의사결정으로 연결할 수 있는 역량이 필요합니다.

STA는 이러한 ‘프로젝트 성공을 위한 테스팅’​을 핵심 가치로 삼고 있습니다.

특히 STA는 국내에 ISTQB 인증 체계를 도입하고 운영해 온 기관으로서, 국제적으로 널리 활용되는 테스팅의 원칙과 베스트 프랙티스를 국내에 확산해 왔으며, 또한 소프트웨어 테스팅과 AI 테스팅 관련 국제표준 개발에도 직접 참여하고 있습니다. 결국 STA의 QA 인력은 단순히 '테스트를 할 수 있는 사람'을 넘어, 테스팅의 목적과 원칙을 이해하고 프로젝트에서 QA가 어떤 역할을 해야 하는지 판단할 수 있는 전문가라는 점에서 차별화 됩니다.

Q. 해당 분야에서 고객사들이 가장 자주 겪는 품질 이슈는 무엇인가요?

고객사들이 가장 많이 겪는 어려움은 빠른 Time-to-Market과 높은 품질이라는 두 가지 목표를 제한된 시간과 자원 안에서 동시에 달성해야 한다는 점입니다.

서비스 출시 일정은 이미 정해져 있는데, 개발 일정이 지연되거나 요구사항이 변경되면서 실제 테스트에 사용할 수 있는 시간은 점점 줄어드는 경우가 많습니다. 반면 시장과 고객의 기대 수준은 계속 높아지고 있어, 짧은 기간 안에 최대한 많은 품질 리스크를 찾아내고 안정적인 서비스를 출시해야 합니다.

이 과정에서 내부 개발 인력만으로 테스트를 수행하다 보면 테스트 범위가 충분히 확보되지 않거나, 일정에 쫓겨 중요한 테스트가 후순위로 밀리는 문제​가 발생하기도 합니다. 또한 테스트 경험이나 전문성이 충분하지 않은 경우에는 무엇을 테스트해야 하는지보다 단순히 주어진 테스트 케이스를 수행하는 데 집중하게 되어, 실제 프로젝트에서 중요한 품질 리스크를 놓칠 가능성도 있습니다.

결국 고객사가 필요로 하는 것은 단순히 테스트할 사람이 더 필요한 것이 아니라, 제한된 일정과 자원 안에서 무엇을 우선적으로 테스트하고, 어떤 리스크를 집중적으로 확인할 것인지 판단할 수 있는 전문적인 QA 역량​이라고 생각합니다.

Q. 이러한 문제를 어떻게 해결하고 있나요?

STA는 필요한 시점에 검증된 QA 전문성을 투입하고, 제한된 시간과 자원 안에서 가장 중요한 품질 리스크에 집중하는 방식으로 문제를 해결하고 있습니다.

모든 기능을 동일한 수준으로 테스트하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 특히 출시 일정이 촉박한 프로젝트에서는 프로젝트의 특성과 비즈니스 중요도, 변경 범위, 장애 발생 가능성 등을 고려해 어떤 부분을 우선적으로 검증해야 하는지 판단하는 것이 중요합니다. STA는 프로젝트의 목표와 상황을 먼저 파악하고, 이에 맞춰 테스트 범위와 우선순위를 설정해 제한된 시간 안에서도 효과적으로 품질을 확보할 수 있도록 지원합니다.

또한 단기간의 테스트 인력 보강부터 장기적인 QA 운영까지 프로젝트 규모와 일정에 따라 인력을 구성할 수 있으며, 필요한 경우 QA Manager를 통해 테스트 계획부터 수행, 결함 관리, 결과 분석까지 체계적으로 관리합니다. 무엇보다 STA는 QA를 단순히 '테스트 케이스를 수행하는 업무'로 보지 않습니다. 프로젝트의 비즈니스 목표와 품질 리스크를 이해하고, 제한된 시간 안에서 가장 중요한 문제를 찾아내며, 테스트 결과가 실제 품질 개선으로 이어질 수 있도록 하는 것이 QA의 역할이라고 생각합니다.

STA의 QA 인력은 국제적으로 널리 활용되는 테스팅 원칙과 베스트 프랙티스를 기반으로 업무를 수행하며, 다양한 산업과 프로젝트에서 축적한 경험을 바탕으로 프로젝트 상황에 맞는 테스트 방법과 우선순위를 적용합니다.결과적으로 고객사는 내부 인력만으로는 부족할 수 있는 테스트 전문성을 신속하게 확보하면서도, 출시 일정은 지키고 핵심 품질 리스크는 효과적으로 관리​할 수 있습니다. 이것이 STA가 생각하는 QA 아웃소싱의 가장 중요한 가치입니다.

Q. 대표 수행 사례를 소개해 주세요.

최근 수행한 프로젝트 중 가장 기억에 남는 사례는 국내에서 사업을 성공적으로 운영해 온 고객사가 K-트렌드에 발맞춰 처음으로 해외 시장 진출을 준비하면서 진행했던 QA 프로젝트입니다.

해외 시장에 처음 진출하는 프로젝트였던 만큼 국내 서비스에서는 경험하지 못했던 다양한 이슈가 발생했습니다. 현지 환경과 사용자 특성, 서비스 운영 방식 등 여러 가지 새로운 변수를 짧은 기간 안에 검증해야 했고, 무엇보다 출시일까지 테스트에 사용할 수 있는 시간이 매우 제한적이었습니다. 일반적인 방식으로 테스트 계획을 수립하고 순차적으로 진행하기에는 현실적으로 어려운 상황이었습니다.

STA는 이 프로젝트에서 '고객사의 성공이 곧 STA의 성공'​이라는 생각으로 프로젝트에 임했습니다. 현장에 투입된 QA 인력만 대응하는 것이 아니라 STA 본사에서도 프로젝트 상황을 함께 공유하고 적극적으로 지원했습니다. 필요한 경우 인력을 재배정하고, 테스트 우선순위를 신속하게 조정하며, 추가 리소스를 투입​하는 등 상황에 따라 유연하게 대응했습니다. 또한 계획된 테스트를 수행하는 데 그치지 않고, 출시를 앞두고 발생하는 주요 품질 리스크를 지속적으로 공유하고 이에 대한 대응 방안을 함께 고민하면서 고객사와 긴밀하게 협업했습니다.

결과적으로 촉박한 일정과 예상하지 못했던 여러 변수에도 불구하고 고객사의 해외 서비스가 계획대로 성공적으로 런칭될 수 있도록 지원할 수 있었습니다.

이 프로젝트가 특히 기억에 남는 이유는 QA 아웃소싱의 의미를 잘 보여주는 사례였기 때문입니다. QA 인력을 계약된 업무 범위에 맞춰 투입하는 것만으로는 고객사의 성공을 충분히 지원하기 어렵습니다. 프로젝트의 상황이 급변했을 때 함께 고민하고, 필요한 자원을 움직이고, 가장 중요한 품질 리스크에 집중하는 것 역시 전문 QA 파트너가 해야 할 역할​이라고 생각합니다.

STA는 앞으로도 단순히 테스트 인력을 제공하는 것을 넘어, 고객사의 프로젝트 성공을 함께 고민하고 책임지는 QA 파트너가 되는 것을 가장 중요한 가치로 생각하고 있습니다.

Q. STA테스팅컨설팅만의 품질관리 방식의 차별점은 무엇인가요?

STA의 가장 큰 차별점은 업계의 베스트 프랙티스를 단순히 적용하는 데 그치지 않고, 새로운 테스팅 방법론과 기준을 연구하고 이를 업계에 확산하는 기업​이라는 점입니다.

STA는 국내에 ISTQB 인증 체계를 도입하고 확산해 온 기관으로서 국제적으로 널리 활용되는 테스팅 지식과 베스트 프랙티스를 국내 산업에 소개해 왔습니다. 또한 소프트웨어 테스팅 및 AI 테스팅 분야의 국제표준 개발에도 직접 참여하고 있습니다. 즉, 업계에서 만들어진 기준을 배우고 적용하는 입장에만 머무르지 않고, 새로운 기준과 방법론을 만드는 과정에도 직접 참여하고 있는 것​입니다.

이러한 전문성은 실제 QA 업무에도 반영됩니다. STA는 프로젝트의 특성과 일정, 비즈니스 중요도 및 품질 리스크를 종합적으로 고려하여 테스트 범위와 우선순위를 설정하고, 테스트 결과가 단순한 결함 목록으로 끝나지 않고 실제 품질 개선과 의사결정에 활용될 수 있도록 관리합니다.

또한 프로젝트 현장에서 발생하는 다양한 사례와 경험을 다시 조직의 지식으로 축적하고, 이를 교육과 방법론, 프로세스 개선에 반영하는 지속적인 품질 개선 체계를 운영하고 있습니다.

결국 STA의 차별점은 '정해진 테스트 프로세스를 잘 수행하는 것'을 넘어 '무엇이 좋은 테스트이고, 프로젝트 성공을 위해 QA가 어떻게 움직여야 하는가를 지속적으로 연구하고 발전시키는 것'​이라고 생각합니다. 고객사는 단순히 테스트 인력을 추가하는 것이 아니라, 국내외 테스팅 베스트 프랙티스와 국제표준에 기반한 전문 QA 역량을 프로젝트에 함께 가져올 수 있습니다.

▶ STA 사옥 내부 전경 2

Q. QA 업체 선정시, 꼭 확인해야 할 기준은 무엇인가요?

QA 아웃소싱 업체를 선정할 때 가장 중요한 기준은 '이 업체가 단순히 테스트 업무를 수행하는 곳인가, 아니면 우리 프로젝트의 성공을 함께 고민하는 파트너인가'라고 생각합니다.

첫 번째, QA의 목적은 단순히 많은 결함을 찾아내는 것이 아닙니다. 프로젝트의 목표와 일정, 비즈니스 리스크를 이해하고, 제한된 시간과 자원 안에서 어떤 품질을 어디까지 확보해야 하는지 판단하고 지원하는 것이 중요합니다. 따라서 업체를 선정할 때도 단순히 인력의 수나 비용만 비교하기보다는, 프로젝트의 상황을 이해하고 품질에 대해 함께 고민할 수 있는 조직인지 확인할 필요가 있습니다.

두 번째, 실제로 투입되는 QA 인력의 전문성을 확인해야 합니다. 테스트 케이스를 주어진 대로 수행할 수 있는 것과 프로젝트의 상황을 이해하고 테스트의 우선순위와 범위를 판단할 수 있는 것은 큰 차이가 있습니다. 특히 일정이 촉박하거나 프로젝트 상황이 계속 변하는 경우에는 QA 인력의 경험과 판단력이 프로젝트 품질에 직접적인 영향을 미칩니다.

세 번째, 업체의 QA 관리 및 지원 체계를 확인하는 것이 중요합니다. 아웃소싱은 인력을 현장에 투입하는 것으로 끝나는 것이 아니라, 프로젝트 진행 과정에서 발생하는 이슈에 얼마나 신속하게 대응할 수 있는지가 중요합니다. 일정이 변경되거나 예상하지 못한 품질 이슈가 발생했을 때 인력을 재배정하거나 우선순위를 조정하고, 필요하다면 추가 리소스를 투입할 수 있는 조직적인 지원 체계를 갖추고 있는지 확인해야 합니다.

결국 좋은 QA 아웃소싱 업체는 '요청한 테스트를 대신해 주는 업체'가 아니라 '프로젝트의 품질 목표를 함께 달성하는 업체'​라고 생각합니다. 필요한 전문 인력을 제공하는 것은 물론, 프로젝트 상황에 따라 본사와 현장이 함께 대응하고 필요한 자원을 유연하게 조정하면서 고객사가 안정적으로 서비스를 출시할 수 있도록 지원하는 것이 STA가 생각하는 QA 아웃소싱의 역할입니다.

Q. QA 아웃소싱을 고민하는 고객사에게 한 말씀 부탁드립니다.

프로젝트의 성공을 위해서는 품질이 매우 중요합니다. 하지만 단순히 테스트를 많이 한다고 해서 품질이 확보되는 것은 아닙니다.

중요한 것은 프로젝트의 목표와 상황을 이해하고, 어떤 품질 리스크를 우선적으로 관리해야 하는지 판단하며, 제한된 시간과 자원 안에서 가장 효과적인 테스트를 수행하는 것입니다. 결국 QA의 핵심은 '테스트를 하는 것'이 아니라 '프로젝트가 성공할 수 있도록 품질을 관리하는 것'​이라고 생각합니다.

QA 아웃소싱을 고민하고 계시다면 단순히 '몇 명을 투입할 수 있는가, 비용이 얼마인가”'만 비교하기보다는, '이 업체의 QA 전문성이 우리 프로젝트의 성공에 실제로 기여할 수 있는가'를 기준으로 판단해 보시기를 권합니다. STA는 20년 이상 다양한 산업과 프로젝트에서 축적한 테스트 경험과 전문 QA 인력을 바탕으로, 단순한 테스트 수행을 넘어 고객사의 프로젝트 성공을 함께 고민하는 QA 파트너가 되겠습니다. QA 인력의 추가 투입이 필요하거나, 짧은 일정 안에 품질을 확보해야 하거나, 기존 QA 조직만으로 해결하기 어려운 품질 과제가 있다면 STA와 함께 방법을 찾아보시기 바랍니다. 프로젝트의 상황과 목표에 맞는 가장 효과적인 QA 방안을 함께 고민하겠습니다.

▶ STA 사옥 내부 전경3

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STA테스팅컨설팅 요약

1. 2003년 설립 이후 2,000여 개 고객사·33,000여 건 프로젝트 수행
2. 금융·공공·이커머스·모빌리티·의료·AI 등 다양한 산업의 QA 경험
3. ISTQB와 국제표준 활동을 기반으로 한 테스팅 전문성
4. 프로젝트의 목표와 리스크에 맞춰 테스트 범위와 우선순위를 설계
5. 단순 인력 보강이 아닌 프로젝트 성공을 위한 전문 QA 역량 제공

프로젝트에 맞는 QA 파트너를 찾고 계신가요?

QA 파트너마다 전문 분야와 프로젝트 경험, 품질관리 방식은 다릅니다. 중요한 것은 가장 규모가 큰 업체가 아니라 우리 프로젝트에 적합한 파트너를 찾는 것입니다.

큐밋에서는 프로젝트 특성에 맞는 QA 파트너 추천, 여러 업체의 무료 비교견적, 테스트 자동화 솔루션 비교·추천​을 제공합니다. 우리 서비스에 맞는 QA 파트너를 큐밋에서 확인해보세요.

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